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 每一个品牌都是一个产品,但不是所有的产品 都是品牌

◈ 服务政策 ◈

 免费保修服务范围
在正常状态下,除非人为原因导致产品质量问题,您凭产品保修卡可享受以下服务:
◆自购买当日起一个月之内,可享受由原销售商免费更换同型号智能电子锁服务;
◆自购买当日起三年内,可享受智密智能锁或其授权服务机构的免费维修服务;
注:以上保修范围不包括锁外观、按键的磨损,硬件的丢失、及电池的损耗;

 有偿保修服务范围
当您购买的智密智能锁超出免费保修范围,智密智能锁及其授权服务机构将根据公司有偿服务收费标准收费:
◆超出产品免费保修期;
◆因用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我授权机构进行的维修引起的故障;
◆因人为因素造成的损坏,包括非正常环境(强电场、强磁场、强辐射)下使用,未按产品使用说明的要求面导致损坏,非锁原因致门或配件断裂、扭曲等质量问题导致锁位置偏移、开启不畅等问题;
◆因不可抗拒(天灾、地震、雷击、水淹等)而造成的损坏;
注:在提供有偿服务过程中,非智密智能锁或是授权服务机构没有提前告知收费标准,或没有按标准收费,额外收费,乱收费情况的,您有权向智密智能锁官方渠道投诉,智密智能锁将查实后将退还当次全额费用并追究其服务商的责任;

◈ 常见问题 ◈
  • 指纹验证开门时,提示验证失败怎么办?
  • 指纹/密码/远程开门验证成功,绿色指示灯亮,门无法开启
  • 成功验证有效指纹/密码/遥控开门,状态正常,电机不工作,无法开门
  • 有效指纹/密码/遥控开门,电机正常转动,前把手空转,无法开门
  • 按键无反应或是禁止操作
  • 门锁常开常关,无法正常使用
  • 智能锁 指纹密码门锁保养及注意事项

自助服务

如有问题请联系我们,我们7*24小时竭诚为您服务
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